Información legal
Política de reembolso de Fertilidad Mujer
Última actualización: noviembre de 2025
Naturaleza del producto
Los productos que se comercializan en fertilidadmujer.com son contenidos digitales en formato PDF: los libros Fecundación In Vitro, Ovodonación y las guías descargables firmadas por Karen Vásquez.
Se trata de archivos descargables de uso personal. La compra incluye una única licencia de lectura para la persona que realiza la compra. No incluye derechos de redistribución, copia ni reventa.
Cómo recibes el libro tras la compra
Tras confirmarse el pago, el sistema envía automáticamente un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de compra. Ese correo incluye el enlace para descargar el archivo PDF.
La entrega se realiza habitualmente en pocos minutos. Si el correo no aparece en la bandeja de entrada, conviene revisar la carpeta de spam o correo no deseado antes de contactar.
Pérdida del derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103, letra m), del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días naturales no es aplicable al suministro de contenido digital cuando la ejecución se ha iniciado, con el previo consentimiento expreso del comprador, antes del plazo de desistimiento.
Al completar la compra de un producto digital en fertilidadmujer.com, el comprador:
- Solicita y consiente expresamente que la entrega del contenido digital se inicie de forma inmediata tras la confirmación del pago, antes del plazo de 14 días naturales.
- Reconoce expresamente que, al iniciarse la entrega inmediata del contenido, pierde su derecho de desistimiento.
En consecuencia, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez completada la compra y enviado el enlace de descarga.
Excepciones: cuándo sí actuamos
Como editorial responsable, Fertilidad Mujer asume la reposición gratuita del archivo en un único supuesto:
- Fallo técnico atribuible a Fertilidad Mujer: si por un problema en el sistema de envío automático el correo con el enlace de descarga no se genera o no llega a salir.
En ese caso, el archivo se repone una sola vez por compra, dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de compra. La reposición consiste en el reenvío del mismo archivo adquirido. No implica devolución del importe, cambio del producto ni acceso a contenido adicional.
No constituyen motivo de reposición:
- Errores en la dirección de correo electrónico facilitada por el comprador durante el proceso de compra. La entrega se considera realizada cuando el sistema envía el enlace al email indicado.
- Correos que hayan sido entregados pero no localizados por el comprador (carpeta de spam, filtros del proveedor de correo, almacenamiento lleno).
- Pérdida posterior del archivo por parte del comprador (eliminación accidental, cambio de dispositivo, fallo de almacenamiento).
En estos casos, la compra se considera correctamente ejecutada y no procede reposición ni reembolso.
Si no recibes el archivo
Si tras confirmar el pago y revisar tanto la bandeja de entrada como la carpeta de spam el correo con el enlace no aparece, puedes contactar dentro de los 15 días posteriores a la compra a través del email hola@fertilidadmujer.com, indicando:
- Nombre y dirección de correo utilizada en la compra.
- Fecha aproximada de la compra.
- Título del libro o guía adquirido.
Con esos datos verificamos la entrega. Si el sistema no llegó a enviar el correo, reponemos el archivo sin coste. Si el correo fue enviado correctamente al email facilitado, se considera entrega cumplida.
Legislación aplicable y jurisdicción
Esta política de reembolso se rige por la legislación vigente en España, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Para cualquier controversia derivada de la compra de productos digitales en fertilidadmujer.com, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor para acudir a los tribunales de su domicilio.
Contacto para incidencias
Para cualquier duda sobre esta política de reembolso o incidencias con tu compra, escríbenos a hola@fertilidadmujer.com.
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Escríbenos a hola@fertilidadmujer.com y te respondemos personalmente.
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